- Reklamačný poriadok objednaný prostredníctvom elektronickej objednávky. Na reklamné konanie sa použijú ustanovenia zákona č. 40/1964 Občiansky zákonník; zákona č. 250/2007 Zz o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov; zákona č. 102/2014 Zz o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe uzavretej zmluvy na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov
- je povinný pri prevzatí Tovaru si riadne prehliadnuť. Ak zistí, že Tovar má zjavné vady a to najmä ak kupujúcemu dodaný Tovar, iné alebo je iné množstvo, ktoré je potrebné, je potrebné ihneď reklamovať. Za vady pri jeho prevzatí je zodpovedný. Dodávateľ má právo predpokladať, že na to, aby len vadil výrobca, dodávateľ alebo dodávateľ. Doba počas ktorej si môže pomôcť právo zo zodpovednosti za vady je 24 mesiacov (ďalej len ako „Záručná doba“) a plynie odo dňa prevzatia Tovaru.
- nezodpovedá za vady Tovaru, ktoré vznikli v dôsledku potreby, nesprávneho používania, nedostatočnej údržby alebo závažného zásahu.
- V prípade ide o vadu, ktorú je možné odstrániť, že má právo na jej odstránenie. Ak požadujem náhradu odstrániť vady Tovar nahradiť, je povinný mu vyhovieť ak mu tým nevzniknú neprimerané náklady. je vhodná jednoduchá namiesto odstránenia vady Tovar vymeniť za bezvadný. Ak sa reklama je vada, ktorú nie je možné odstrániť, má právo na výmenu Tovaru alebo môže od zmluvy odstúpiť. Právo odstúpiť od Zmluvy má vtedy aj vtedy, ak ide o odstránené vady, ale Tovar nemôže byť užívaný riadne z dôvodu väčšieho počtu vád na Tovare alebo ak bol Tovar reklamovaný pre tú istú vec krát. Ak je vada neodstrániteľná, vzhľadom na charakter využitia Tovaru táto vada nebráni riadnemu užívaniu tovaru, najlepšie má právo na primeranú zľavu z ceny Tovaru.
- si uplatniť reklamáciu písomnou formou a buď zaslaním reklamácie na elektronickú adresu info@mohely.sk alebo na adresu Petra Betáková, Mierová 828/6, 966 81 Žarnovica. Spolu s reklamáciou je povinný doručiť aj reklamovať Tovar a doklad o tom, že tovar bol zakúpený u Predávajúceho (faktúra). Reklamácia musí obsahovať kontaktné údaje Kupujúceho, zvoleného zakúpeného Tovaru, určenie vady Tovaru a jej stručný popis, akúkoľvek alternatívu nápravy.
- Pri uplatnení reklamácie sa skôr reklamačný protokol s uvedením osoby, ktorá reklamu vybavuje. vybaví reklamáciu do 30 dní odo dňa prijatia reklamácie a v istej lehote vyrozumenia Kupujúceho o vybavení reklamácie. je povinný vydať Kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy právo uplatnilo, ako aj o vykonaní opravy ao dobe jej trvania.
