Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A ZÁKLADNÉ POJMY

  1. Zmluva uzavretá na diaľku znamená uzavretú zmluvu medzi diaľkom uzatvorenú zmluvu s odoslaním objednávky vyplnenej objednávky prostredníctvom formulára dostupného na webovej adrese elektronického obchodu predáva a jej akceptáciou spojenou spoločnosťou, tj zaslaním spätného potvrdenia objednávky (ďalej aj len ako „Zmluva“).
  2. Všeobecné obchodné podmienky znamenajú úpravu práv a povinností predávajúceho a kupujúceho pri predaji a kúpe tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku (ďalej len ako „VOP“). VOP nadobúda platnosť dňom zverejnenia na www.mohely.sk a súhrnnou súčasťou Zmluvy. Práva a povinnosti medzi konkurentmi a kupujúcim sú VOP upravené v ustanoveniach zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník; zákona č. 250/2007 Zz o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov; zákona č. 102/2014 Zz o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe uzavretej zmluvy na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov; zákona č. 22/2004 Zz o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Zz o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Zz o elektronickom obchode, v znení neskorších zákonov; zákona č. 122/2013 Zz o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, zákona č. 391/2015 Zz o alternatívnych riešeniach spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
  3. znamená len podnikateľ podnikajúci pod obchodným menom Petra Betáková, s miestom podnikania Mierová ulica 828/, 966 81 Žarnovica , 50 395 19, zapísaná v živnostenskom registri vedenom Okresnom úrade Žiar nad Hronom, číslo podnikateľa v rámci živnostenského registra: 680-20 predmet006 a podnik ďalej konajúci v rámci predmetu006
    Kontaktné údaje Predávajúceho:
    Obchodné meno: Petra Betáková ( zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Žiar nad Hronom od 01.11.2016)
    Miesto podnikania: Mierová ulica 828/6, 966 81 Žarnovica
    IČO: 50 395 190
    DIČ: 1077589601
    IČ DPH: SK1077589601
    Tel. číslo: +421 949 866 249
    e-mailová adresa: info@mohely.sk
     č. účet IBAN: SK47 7500 3000 0300 1504 6722
    Názov a adresa vykonávajúci dohľad:
     Slovenská obchodná inšpekcia
     Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
    Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
    Výbor výkonnosti dozoru
  4. znamená osoba, ktorá si elektronický formulár objedná tovar prostredníctvom elektronického obchodu na webovej adrese predávajúceho www.mohely.sk
  5. Objednávka znamená záväznú ponuku na uzavretie Zmluvy (Návrh) s vyplneným menom, priezviskom, adresou trvalého pobytu Kupujúceho, dodacej adresy, identifikáciou objednávaného tovaru jeho množstvo a veľkosť. Formulár objednávok pred jej odoslaním obsahuje zhrnutie údajov o Kupujúcom, o tovare, cenu za jednotku tovaru, celkovú cenu, a oznámenie o tom, že odoslanie objednávky vyžaduje na vedomie svoju povinnosť za riadne a včas zaplatiť kúpnu cenu. objednávky je prehlásenie Kupujúceho o tom, že sa tak musí VOP potvrdiť, potvrdiť s ich obsahom, mal možnosť zabezpečiť sa k nim a uviesť svoje návrhy pre prípad individuálnej úpravy VOP (ďalej aj len ako „Objednávka“).
  6. Potvrdenie o objednávke znamená potvrdenie objednávky Objednávky s uvedením hlavných vlastností tovaru, kontaktné meno akceptujúce, adresu na ktorú môže byť doručená cena, náklady platia na objednávku, spôsob vykonania tejto ceny tovaru, náklady na dopravu vykonať spôsob vykonania platby, pokiaľ ide o spôsob platby, ktorý poskytne Tovar Kupujúcemu, informáciu práve Kupujúceho odstúpiť z dôvodu 4 dní bez udania. na odstúpenie od Zmluvy, informáciu o tom, že ak odstúpi od zmluvy bude uplatňovať náklady na vrátenie tovaru, potvrdenie o prijatí objednávky súčasne musí obsahovať formulár na odstúpenie od zmlúv, informáciu o možnostiach kupujúci odstúpiť od Zmluvy, kedy najvhodnejšie riešenie uplatniť svoju zodpovednosť, informuje kupujúceho o vrátení tovaru, potvrdenie o prijatí objednávky súčasne a možnosti využitia alternatívneho sporu
  7. Tovar znamená z výrobkov a produktov ponúkaných hlavných cieľov v online katalógu elektronického elektronického katalógu ich predaja Kupujúcemu, o ktorého sa zaujímal niektorý záujem o obchod (ďalej len „Tovar“).

PLATOBNÉ PODMIENKY

 Cena Tovaru

  1. Cena Tovaru je uvedená v online cenníku pri jednotlivých výrobkoch s uvedením ceny Tovaru vrátane DPH (ďalej aj len ako „Kúpna cena“). Konečná Kúpna cena, ktorú je povinný zaplatiť za objednaný Tovar je uvedený v objednanej a zároveň schválenej žiadosti odoslanej objednávky v konkrétnom prípade.
  2. Spôsob platby
  1. Dobierka – zaväzuje sa zaplatiť za Tovar dohodnutú Kúpnu cenu v hotovosti pri prevzatí Tovaru, alebo
  2. Bezhotovostný prevod/trustcard prevodný bankový prevod – zaplatíte vopred Kúpnu cenu za to bezhotovostným prevodom na účet Predávajúceho, alebo online prostredníctvom dôvery, alebo dôvery.

PODMIENKY PRIDÁVANIA

Doba dodania

určite dodanie Tovaru na území Slovenskej republiky a na území Českej republiky. Zásielky posielame do 1-5 pracovných dní. Robíme vždy maximum pre čo najrýchlejšie doručenie. V závislosti od typu platieb, typu objednaného tovaru. Ak Tovar nebude dostupný na sklade, najlepšie informuje Kupujúceho o nedostupnosti Tovar na e-mailovej adrese, prípadne tel. čísle poskytnutým v Objednávke. Po dohode s rovnakým prípadom, že sa Tovar naskladní, môže dodržať aj dobu doručiť Todania inú než uvedenú.

Pri platbe na Dobierku/trustcard/trustpay

Akceptované Objednávky objednávame do 1-5 pracovných dní. V prípade, ak výrobok potrebujete ako darček, prosíme nás o potrebný čas doručenia. Počas zľavy je potrebné počítať s doručením do 10 dní. Robíme vždy maximum pre čo najrýchlejšie doručenie.

Pri platbe bezhotovostným bankovým prevodom

Akceptované Objednávky objednávame do 1-5 pracovných dní. V prípade, ak výrobok potrebujete ako darček, prosíme nás o potrebný čas doručenia. Počas zľavy je potrebné počítať s doručením do 10 dní. Robíme vždy maximum pre čo najrýchlejšie doručenie.

Spôsob dodania

doručí Tovar kupujúcemu prostredníctvom spoločnosti Slovak Parcel Service sro, alebo prostredníctvom Pack / Z-boxu.

Miesto dodania

doručí Tovar na dodaciu adresu, ktorú uviedol uviedol v elektronickej Objednávke.

Náklady na dopravu

Na dopravu uhrádza náklady spolu s Kúpnou cenou. Cena nákladov od spôsobu spôsobu a spôsobu dodania Tovaru nasledovne:

  • Platba dobierkou pre Slovensko: 4,49 EUR
  • Platba dobierkou pre Českú republiku: 6,00 EUR
  • Platba bezhotovostným prevodom/trustcard/trustpay na účet Predávajúceho pre Slovensko :2,99 EUR
  • Platba bezhotovostným prevodom/trustcard/trustpay na účet Predávajúceho pre Českú republiku : 4,50 EUR

POVINNOSTI KUPUJÚCEHO A PREDÁVAJÚCEHO

  1. je povinné vyplniť vrátane požadujúcich údajov Objednávky údajov o sebe a dodaciu adresu. V prípade, že uvediete nesprávnu príčinu, nebude zodpovedná za škodu, ktorá vznikne Kupujúcemu príslušnému zásielke.
  2. sa odoslaním Objednávky zaväzuje za objednaný tovar zaplatiť Cenu tovaru .
  3. je povinný pri prevzatí Tovar podpísať doklad o jeho prevzatí.
  4. je povinný po prijatí Objednávky potvrdiť Kupujúcemu jej spracovanie a uzatvorenie zmlúv.
  5. je povinný zaslať kupujúcemu rovnako súčasne s Tovarom faktúry.
  6. je povinný dodať Tovar Kupujúcemu do miesta, ktoré uviedol v Objednávke ako dodaciu adresu.

ODSTRÁNENIE OD ZMLUVY

  1. je oprávnený odstúpiť od Zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia Tovaru bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Zz o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe uzavretej zmluvy na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Lehota považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení od Zmluvy odoslané Predávame posledný, tj 14. deň posledného termínu. môže odstúpiť od zmluvy, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Ak poskytol informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) neskôr, najneskôr do 12 mesiacov od prevzatia Tovaru, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14. deň odo dňa kedy si platí svoju informačnú povinnosť. V prípade, že si požiadajte o informačnú povinnosť, nesplní ani nasledujúcich 12 mesiacov od prevzatia Tovaru po 12 mesiacoch a 14 dňoch od prevzatia Tovaru.
  2. Odstúpenie od zmluvy je potrebné vykonať v listinnej podobe na Petra Betáková, Mierová 828/6, 966 81 Žarnovica alebo v podobe zápisu na iný trvalý spôsob nosiča. V odstúpení od Zmluvy uvediem číslo objednávky, svoje meno, priezvisko a adresu, nastavenie Tovaru, číslo účtu prípadne adresu na požadovanú poukáže vrátenú platbu za Tovar. môže na Odstúpenie od Zmluvy využiť FORMULÁR NA ODSTÚENIE OD ZMLUVY , ktorý vyplní a odošle Predáva predávajúcemu. K odstúpeniu od zmluvy priloží doklad o zakúpení Tovaru.
  3. je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy vrátiť Predávajúcemu objednanému a dodanému Tovar späť na adresu Petra Betáková, Mierová 828/6, 966 81 Žarnovica. Lehota sa považuje za zachovanú ak najbližšiu odovzdá Tovar na prepravu posledný deň lehoty. na vrátenie Tovaru znáša náklady. Vrátený Tovar nemôže byť , použitý, poškodený ani nijako inak znehodnotený.
  4. Odstúpením od zmlúv od začiatku zrušovania, pričom je táto povinná povinnosť vrátiť Kupukú platbu zaplatenú platbu za cenu zaplatenú za 14 dní a ten bol vrátený rovnako ako ten istý spôsob platby, ktorý zvolil.
  5. V súlade s ust. § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z dôvodu ochrany spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovania služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, nemôže odstúpiť od Zmluvy v prípade, že predmet Zmluvy je:
  1. a) poskytnutie služby, ak jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľa vyhlásil, že bolo riadne poučený o tom, že vyjadrenie tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služieb, ak došlo k úplnému poskytnutiu služieb,
  2. b) predaj tovaru alebo poskytnutie služieb, ktorých cena závisí od pohybu na finančnom trhu, ktorý závisí od podmienok, ktoré môžu smerovať do priebehu plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
  3. c) predaj tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
  4. d) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu rozhodnutiu akosti alebo skaze
  5. e) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodný vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol poškodený,
  6. f) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu vzhľadom na dodanie zmiešaný s iným tovarom,
  7. g) predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré nie sú relevantné,
  8. h) vykonanie naliehavých správ alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ žiadal predávajúceho; neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ktoré boli uzavreté pri návšteve spotrebiteľa a spotrebiteľa si tieto služby alebo tovar vopred neobjednal,
  9. i) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
  10. j) predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaji kníh nedodávaných v ochrannom obale,
  11. k) poskytovanie ubytovacích služieb na inom mieste ako ubytovacie zariadenie, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytovanie stravovacích služieb alebo poskytovanie služieb v rámci voľného času a podľa ktorej sa ponúka poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,
  12. l) poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľa vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

REKLAMNÝ PORIADOK

  1. Reklamačný poriadok objednaný prostredníctvom elektronickej objednávky. Na reklamné konanie sa použijú ustanovenia zákona č. 40/1964 Občiansky zákonník; zákona č. 250/2007 Zz o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov; zákona č. 102/2014 Zz o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe uzavretej zmluvy na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov
  2. je povinný pri prevzatí Tovaru si riadne prehliadnuť. Ak zistí, že Tovar má zjavné vady a to najmä ak kupujúcemu dodaný Tovar, iné alebo je iné množstvo, ktoré je potrebné, je potrebné ihneď reklamovať. Za vady pri jeho prevzatí je zodpovedný. Dodávateľ má právo predpokladať, že na to, aby len vadil výrobca, dodávateľ alebo dodávateľ. Doba počas ktorej si môže pomôcť právo zo zodpovednosti za vady je 24 mesiacov (ďalej len ako „Záručná doba“) a plynie odo dňa prevzatia Tovaru.
  3. nezodpovedá za vady Tovaru, ktoré vznikli v dôsledku potreby, nesprávneho používania, nedostatočnej údržby alebo závažného zásahu.
  4. V prípade ide o vadu, ktorú je možné odstrániť, že má právo na jej odstránenie. Ak požadujem náhradu odstrániť vady Tovar nahradiť, je povinný mu vyhovieť ak mu tým nevzniknú neprimerané náklady. je vhodná jednoduchá namiesto odstránenia vady Tovar vymeniť za bezvadný. Ak sa reklama je vada, ktorú nie je možné odstrániť, má právo na výmenu Tovaru alebo môže od zmluvy odstúpiť. Právo odstúpiť od Zmluvy má vtedy aj vtedy, ak ide o odstránené vady, ale Tovar nemôže byť užívaný riadne z dôvodu väčšieho počtu vád na Tovare alebo ak bol Tovar reklamovaný pre tú istú vec krát. Ak je vada neodstrániteľná, vzhľadom na charakter využitia Tovaru táto vada nebráni riadnemu užívaniu tovaru, najlepšie má právo na primeranú zľavu z ceny Tovaru.
  5. si reklamáciu písomne ​​poskytnete buď zaslaním reklamácie na elektronickú adresu info@mohely.sk, alebo na adresu Petra Betáková, Mierová 828/6, 966 81 Žarnovica. Spolu s reklamáciou je povinný doručiť aj reklamovať Tovar a doklad o tom, že tovar bol zakúpený u Predávajúceho (faktúra). Reklamácia musí obsahovať kontaktné údaje Kupujúceho, zvoleného zakúpeného Tovaru, určenie vady Tovaru a jej stručný popis, akúkoľvek alternatívu nápravy.
  6. Pri uplatnení reklamácie sa skôr reklamačný protokol s uvedením osoby, ktorá reklamu vybavuje. vybaví reklamáciu do 30 dní odo dňa prijatia reklamácie a v istej lehote vyrozumenia Kupujúceho o vybavení reklamácie. je povinný vydať Kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy právo uplatnilo, ako aj o vykonaní opravy ao dobe jej trvania.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPÔRU

  1. Cieľ vyriešenia sporu je dosiahnuť dosiahnuť zmierlivé vyriešenie sporu a dosiahnuť tým. má právo žiadať od Predávajúceho nápravu v prípade, ak sa domnieva, že jeho práva v rámci reklamačného boli porušené. Ak online žiadosť alebo žiadosť vopred?
  1. Podmienky návrhu:
  • Návrh je oprávnený podať iba opravu, ktorá sa nekoná v rámci podnikateľskej činnosti
  • musíte použiť všetky zákonné možnosti
  • Hodnota Tovaru, ktorá tvorí predmet alternatívneho sporu musí byť vyššia ako 20,00 EUR
  • Návrh požiadať je adresované subjektu, tj Slovenskej obchodnej inšpekcii, možnosť použiť na súd tým nie je dotknutá
  1. Príslušný subjekt (Slovenská obchodná inšpekcia) ukončí spor do 90 dní odo dňa začatia, s možnosťou predĺženia o 30 dní. Spor môže skončiť dohodou, ktorú subjekt predloží Kupujúcemu a Predávajúcemu a v prípade, že s obsahom súhlasia a prijatia, stáva sa pre nich záväzná. Ak s dohodou nesúhlasili a zároveň bolo zistené dôvodné podozrenie z porušenia práva Kupujúceho, Slovenská inšpekcia vydá odôvodnenie. Stanovisko nie je záväzné, slúži ako potvrdenie skutočnosti pri súdnom spore.
  1. Návrh na alternatívne riešenie sporu musí obsahovať meno a priezvisko Kupujúceho, adresu na doručovanie, elektronickú adresu a telefonický kontakt ak ich má; označenie Predávajúceho, úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností; označenie, čoho sa domáha; dátum kedy sa obrátiť na predaj na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu a informáciu, že pokus o riešenie sporu priamo s potenciálnym zákazníkom bol bezvýsledný; o tom, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu alternatívneho riešenia sporov, nerozhodol sa vo veci súd alebo rozhodcovský súd, vo veci nebola uzavretá dohoda o mediácii ani nebolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu podľa § 20 ods. 1 písm. a) až e). zákona č. 391/2015 Zz o alternatívnych riešeniach spotrebiteľských sporov ao zmene a doplnení niektorých zákonov.

Osobné údaje, ich spracovávanie a ochrana

Bližšie informácie a presné podmienky o osobných údajoch, ich uchovávanie a ochrana nájdete v časti Zásady spracovania a ochrany osobných údajov .