Často kladené otázky

Ako zistíte správnu veľkosť náramku?

Veľkosť náramku zistíte podľa nášho návodu na meranie zápästia ,
ktorý sme pre Vás pripravili. Je to veľmi jednoduché, stačí držať presne
postup.

Nebude mi náramok malý, keď si odmeriam zápästie
obtiahnuto, tak ako udávate v návode na meranie zápästia?

V prípade, ak budete merať presne podľa manuálu, bude
Vám ako uliaty, to znamená ani veľký, ani malý. K nameranej hodnote
pridávame podľa našich skúseností ešte vôľu. V prípade, ak pridáte niečo
navyše Vy a my pridáme tú našu, tak nám bude veľký. Preto prosíme
dodržať presný postup.

Čo ak si vyberiem zlú veľkosť náramku?

Ak potrebujete zlú veľkosť náramku a uvedomíte si to až po
odoslanie objednávky, tak nás kontaktuje emailom a veľkosť upravíme. Ak to
nájdete až po nasadení náramku na ruku, tak nám opäť napíšte email a prvú
úprava veľkosti máte zdarma.

Čo v prípade, ak by som chcela skombinovať dva náramky,
prípadne vymeniť nejaké komponenty z druhého náramku?

Stačí nás kontaktovať emailom na info@mohely.sk a dohodneme sa
detailne.

Majú kamene na náramkoch aj nejaký význam?

Áno, každý kameň má svoj význam a vlastnosti. Viac o význame
jednotlivé náramky sa dočítate v sekcii význam kameňov a symbolov.

Jedná sa naozaj o strieborné šperky, alebo je to len
bižutéria?

Áno, naozaj sa jedná o strieborné šperky. Všetky
komponenty použité na náramkoch sú strieborné a sú potiahnuté povrchovou
úprava ródium, aby boli odolnejšie voči vonkajšiemu vplyvu, potu a strate
lesku.

Ako sa treba starať o náramky a šperky?

Vi Starostlivosť o šperky nájdete všetko potrebné, ako
sa starajte o náramky a šperky, aby Vám vydržali čo najdlhšie rovnaké pekné.

Aká je doba dodania?

Zásielky posielame do 1-5 pracovných dní. V prípade, ak
potrebujete ako darček, prosím nás o potrebný čas
doručenia. Počas zľavy je potrebné počítať s doručením do 10 dní. Robíme
vždy maximum pre čo najrýchlejšie doručenie.

Posielate zásielky aj do zahraničia?

Áno. V prípade záujmu o zaslanie do zahraničia nás
kontaktuje emailom a dohodneme si detaily ohľadom odoslania a výšky poštovného.

Je k náramkom aj nejaké darčekové balenie?

Áno. Ku všetkým náramkom a výrobkom sú darčekové krabičky
zadarmo. Darčekové taštičky sú možné samostatne.

Môžete mi niečo vygravírovať na srdiečko?

Samozrejme na výrobky aj gravírujeme. Gravírovanie je
potrebné vpisovať do poznámok na konci objednávky.

Ako môžem za tovar zaplatiť?

Platbu môžete zrealizovať – dobierkou, platba pri preberaní
tovaru, prevodom na náš účet, alebo online prostredníctvom služieb trustpay,
alebo trustcard. Prevod je nutné max. do 3 pracovných dní, inak bude
Vaša objednávka automaticky stornovaná.

Akou spoločnosťou dodávate objednávky?

Objednávky sú prostredníctvom kuriéra spoločnosti
Slovak Parcel Service sro, alebo prostredníctvom Packety / Z-boxu.

Všetky náramky pred sledovaním kontrolujeme, ale aj napriek
tomu sa môže stať niekedy z našej strany chyba. V prípade, že objavíte nejakú
chybu na náramku ihneď po prebratí balíčka, treba nám výrobok nafotiť a kúpiť
nám fotky emailom na info@mohely.sk . Prí
reklamácii je potrebné vyplniť reklamačný formulár a zaslať ho spolu s faktúrou
a výrobkom na našu adresu : Petra Betáková, Mierová 828/6, 966 81 Žarnovica.
Každý kus je vyrobený ručne, preto sa môže v detailoch jemne odlišovať. rovnako
aj prírodné kamene môžu byť odlišné od seba, môžu sa líšiť v odtieni
farby, veľkosti, alebo tvaru nakoľko sa jedná o prírodné materiály, to znamená,
že sa nejedná o chybu výrobku. Viac informácií o reklamácii nájdete v časti
reklamný poriadok. Pri výmene, alebo odstúpení od zmluvy nesmie byť
náramok nijako nosený, poškodený, ani opotrebovaný. Je potrebné vypísaťformulár
na odstúpenie od zmluvy a zaslať ho spolu s faktúrou a výrobkom na našu adresu
: Petra Betáková, Mierová 828/6, 966 81 Žarnovica. Viac informácií o
odstúpenie od zmluvy nájdete v časti odstúpenia od zmluvy.

V prípade otázok nás kontaktujete na : info@mohely.sk