Často kladené otázky

Ako zistím správnu veľkosť náramku?

Veľkosť náramku zistíte podľa nášho návodu na meranie zápästia,
ktorý sme pre Vás pripravili. Je to veľmi jednoduché, stačí dodržať presný
postup.

Nebude mi náramok malý, keď si odmeriam zápästie
obtiahnuto, tak ako udávate v návode na meranie zápästia?

V prípade, ak budete merať presne podľa manuálu, bude
Vám ako uliaty, to znamená ani veľký, ani malý. K nameranej hodnote
pridávame podľa našich skúseností ešte vôlu. V prípade, ak pridáte niečo
navyše Vy a my pridáme tú našu, tak náramok bude veľký. Preto prosíme
dodržať presný postup.

Čo ak si vyberiem zlú veľkosť náramku?

Ak zvolíte zlú veľkosť náramku a uvedomíte si to až po
odoslaní objednávky, tak nás kontaktuje emailom a veľkosť upravíme. Ak to
zistíte až po nasadení náramku na ruku, tak nám opäť napíšte email a prvú
úpravu veľkosti máte zdarma.

Čo v prípade, ak by som chcela skombinovať dva náramky,
prípadne vymeniť nejaké komponenty z druhého náramku?

Samozrejme, stačí nás kontaktovať emailom na info@mohely.sk a dohodneme si
detaily.

Majú kamene na náramkoch aj nejaký význam?

Áno, každý kameň má svoj význam a vlastnosti. Viac o význame
jednotlivých náramkov sa dočítate v sekcii význam kameňov a symbolov. 

Jedná sa naozaj o strieborné šperky, alebo je to len
bižutéria?

Áno, naozaj sa jedná o strieborné šperky. Všetky
komponenty použité na náramkoch sú strieborné a sú potiahnuté povrchovou
úpravou ródium, aby boli odolnejšie voči vonkajším vplyvom, potu a strate
lesku.

Ako sa treba starať o náramky a šperky?

V sekcii Starostlivosť o šperky nájdete všetko potrebné, ako
sa starať o náramky a šperky, aby Vám vydržali čo najdlhšie rovnaké pekné.

Aká je doba dodania?

Zásielky odosielame do 1-5 pracovných dní. V prípade, ak
výrobok potrebujete ako darček, prosím informujte nás o potrebnom čase
doručenia. Počas zľavy  je potrebné počítať s doručením do 10 dní. Robíme
vždy maximum pre čo najrýchlejšie doručenie.

Posielate zásielky aj do zahraničia?

Áno. V prípade záujmu o zaslanie do zahraničia nás
kontaktuje emailom a dohodneme si detaily ohľadom odoslania a výške poštovného.

Je k náramkom aj nejaké darčekové balenie?

Áno. Ku všetkým náramkom a výrobkom sú darčekové krabičky
zdarma. Darčekové taštičky je možné zakúpiť samostatne.

Môžete mi niečo vygravírovať na srdiečko?

Samozrejme na výrobky aj gravírujeme. Gravírovanie je
potrebné vpisovať do poznámky na konci objednávky.

Ako môžem za tovar zaplatiť?

Platbu môžete zrealizovať – dobierkou, platba pri preberaní
tovaru, prevodom na náš účet, alebo online prostredníctvom služby trustpay,
alebo trustcard. Prevod je nutné vykonať max. do 3 pracovných dní, inak bude
Vaša objednávka automaticky stornovaná.

Akou spoločnosťou odosielate objednávky?

Objednávky sú odosielané prostredníctvom kuriéra spoločnosti
Slovak Parcel Service s.r.o., alebo prostredníctvom Packety / Z-boxu.

 

Všetky náramky pred odosielaním kontrolujeme, ale aj napriek
tomu sa môže stať niekedy z našej strany chyba. V prípade, že objavíte nejakú
chybu na náramku ihneď po prebratí balíčka, treba nám výrobok nafotiť a poslať
nám fotky emailom na info@mohely.sk. Pri
reklamácii je potrebné vyplniť reklamačný formulár a zaslať ho spolu s faktúrou
a výrobkom na našu adresu : Petra Betáková, Mierová 828/6, 966 81 Žarnovica.
Každý kus je vyrobený ručne, preto sa môže v detailoch jemne odlišovať. Rovnako
aj prírodné kamene môžu byť málinko odlišné od seba, môžu sa líšiť v odtieni
farby, veľkosti, alebo tvaru nakoľko sa jedná o prírodné materiály, to znamená,
že sa nejedná o chybu výrobku. Viac informácií o reklamácii nájdete v časti
reklamačný poriadok.  Pri výmene, alebo odstúpení od zmluvy nesmie byť
náramok nijako nosený, poškodený, ani opotrebovaný. Je potrebné vypísaťformulár
na odstúpenie od zmluvy a zaslať ho spolu s faktúrou a výrobkom na našu adresu
: Petra Betáková, Mierová 828/6, 966 81 Žarnovica.  Viac informácií o
odstúpení od zmluvy nájdete v časti odstúpenie od zmluvy.

V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujete na : info@mohely.sk